LAYANAN SIAGA TRUK 24 JAM MERUPAKAN LAYANAN YANG DISEDIAKAN UNTUK MENDUKUNG OPERASIONAL KENDARAAN PELANGGAN, AGAR SETIAP KENDALA DAN KERUSAKAN DAPAT SEGERA DITANGANI DENGAN CEPAT.
Layanan Siaga Truk 24 Jam ini dibagi atas 3 jenis sebagai berikut:
1. Konsultasi Teknis via Telepon
- Pelanggan dapat berkonsultasi untuk setiap problem teknis yang dialami, melalui hotline 24 jam yang tersedia.
2. Emergency Assistance
- Layanan Darurat yang disediakan untuk membantu kerusakan kendaraan pelanggan yang bersifat darurat, dengan lama perbaikan di bawah 60 menit (<60 menit). Pelanggan tidak dikenakan biaya apapun, kecuali apabila terjadi pergantian parts kendaraan.
3. On Site Repair
- Layanan yang disediakan untuk membantu kerusakan kendaraan yang bersifat berat, dengan lama perbaikan di atas 60 menit (>60 menit). Pelanggan akan dikenakan biaya kunjungan dan jasa perbaikan sesuai dengan tarif yang berlaku, diluar biaya penggantian parts apabila ada.
Penentuan jenis layanan yang diberikan berdasarkan pada kerusakan kendaraan
yang dialami pelanggan dan ditentukan oleh analisa petugas Siaga Truk 24 Jam.*Masa layanan siaga 24 jam berlaku selama satu tahun.
yang dialami pelanggan dan ditentukan oleh analisa petugas Siaga Truk 24 Jam.*Masa layanan siaga 24 jam berlaku selama satu tahun.
Jenis Kendaraan yang Dilayani:
| Jenis Kendaraan | Konsultasi Teknis | Mobil Servis | Mobil Gendong |
|---|---|---|---|
| Pribadi* | Dilayani | Dilayani | Dilayani |
| *ELF & GIGA | |||
Area Layanan:
| Unit Siaga | Hotline | Area Layanan |
|---|---|---|
| DKI Jakarta | 021 7902030 | Jakarta, Tangerang, Depok, Bekasi |
| Bandung | 022 4216070 | Bandung Kodya, Bandung Kabupaten |
| Surabaya | 031 8473030 | Surabaya, Gresik, Sidoarjo |